ОШИБКА 1 - "Не найден файл <имя файла>"

Файл отсутствует в указанной директории.

ОШИБКА 3 - "Нет доступа к файлу <имя файла>. Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением"

·         Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.

·         Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.

ОШИБКА 4 - "Невозможно создать файл <имя файла>"

·         Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав.

·         Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.

ОШИБКА 7 - "Испорчен файл <имя файла>"

·         Файл программы (*.exe) безнадежно испорчен. Необходимо его заменить.

ОШИБКА 12 - "Невозможно произвести запись в информационный банк.

·         Возможно, у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске

·         Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).

ОШИБКА 14 - "Станция администратора не зарегистрирована"

·         Вход в незарегистрированную сетевую версию системы с рабочей станции. Необходимо войти в систему с ключом /ADM со станции администратора и зарегистрировать ее.

ОШИБКА 18 - "Неверный код ответа"

·         Ошибка при вводе с клавиатуры кода ответа при регистрации системы.

ОШИБКА 25 - "Испорчен файл пополнения"

·         Файл пополнения безнадежно испорчен, его надо переделать.

ОШИБКА 26 - "Вас нет в списке адресатов"

·         В любом файле пополнения содержится список номеров дистрибутивов пользователей, которые могут его принять. Файл пополнения не принимается у пользователя в следующих случаях: либо пользователь отключен от пополнения, либо номер дистрибутива пользователя не зарегистрирован.

Способ решения возникшей проблемы:

Перерегистрируйте систему (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и примите это пополнение.

ОШИБКА 27- "Система перенесена на другой компьютер"

Пусть пользователь перенес систему со "старого" компьютера на "новый" и зарегистрировал ее.

Указанная диагностика возникает в следующих ситуациях:

·         Если пополнение подготовлено до перерегистрации системы на «новом» компьютере, то это пополнение на "новом" компьютере приниматься не будет.

·         Если пополнение подготовлено после перерегистрации системы на «новом» компьютере, то это пополнение на "старом" компьютере приниматься не будет.

Способ решения возникшей проблемы:

Перерегистрировать систему (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и принять это пополнение.

ОШИБКА 36 - "Испорчен файл <имя файла>"

Испорчен файл *.dt2 или файл пополнения. Заменить файл.

• Другие ошибки •

В некоторых случаях при запуске системы помощи Технологии 3000 в Windows 95 или Windows 98 возможно возникновение следующего сообщения: "Управляющий элемент ActiveX HTML Help. Для просмотра HHCTRL.OCX необходима обновленная версия файла". Для устранения данной ситуации необходимо произвести следующие действия:

1.       Проверьте, что в директории, где установлена Windows 95/98, есть файл HH.EXE. Если его там нет, скопируйте туда этот файл.

2.       Скопируйте файл HHCTRL.OCX из данной посылки в поддиректорию SYSTEM директории, где установлена Windows 95/98.

Либо можно установить Internet Explorer версии 5 и выше, который автоматически выполнит действия, указанные в пунктах 1и 2.

 

• Ключи запуска •

Система позволяет производить некоторые дополнительные операции при ее запуске. Для этого в командной строке после имени исполняемого модуля (cons.exe) необходимо указать требуемый ключ.

Обращаем Ваше внимание, что при выполнении любых операций с информационным банком необходимо указывать конкретное имя базы (ключ /base_xxx), либо применить выбранную операцию ко всем информационным банкам (ключ /base*).

При использовании нескольких ключей их необходимо разделять пробелом. Например, прием пополнения сетевой версией системы КонсультантПлюс:ВерсияПроф:

CONS.EXE /ADM /RECEIVE /BASE_LAW /YES

При запуске программы можно в командной строке использовать следующие ключи:

/73000 - подгрузить папки и закладки 7-й версии.

/ADM - режим администратора. Служит для выполнения операций с информационным банком сетевого варианта системы, для регистрации рабочих станций сетевого варианта системы.

/BASE_xxx - выбрать нужную базу по имени из файла baselist.cfg (например, base_quest).

/BASE* - выполнить базовую операцию (например, принять пополнение) со всеми Информационными Банками, включенными в файл baselist.cfg.

/BASETEST - проверить корректность Информационного Банка. В случае обнаружения ошибок в Информационном Банке будет произведено автоматическое удаление испорченных документов.

/BASETEST- - проверить корректность Информационного Банка. В случае обнаружения ошибок в Информационном Банке автоматического удаления испорченных документов не будет.

/COMPRESS - сжать информационный банк (файлы *.DT?). Обращаем Ваше внимание, что файлы словарей *.nx? не сжимаются.

/GROUP - инсталляция рабочих станций.

/QUEST - создать файл запроса.

/RECEIVE - прием файлов пополнения.

/REINDEX - полностью переиндексировать информационный банк.

/REINDEXi - переиндексировать i-ю часть информационного банка.

/RECEIVE_CD - автоприем пополнения с CD-ROM.

/RECEIVEDIR=<директория> - директория для файлов пополнения и *.usr.

/REINDEX0 - сформировать объединенные словари (файлы в директории \BASE\COMMON).

/REG - зарегистрировать систему.

/SENDDIR=<директория> - директория для файлов запросов.

/TEST - проверка исправности файлов cons.exe и vr*.res.

/USERSDIR=<директория> - директория для файлов статистики обработки запросов.

/YES - "пакетный" режим работы с системой.

/ZAP - обнулить информационный банк.

Обращаем Ваше внимание, что если Вы используете командный файл, например, для автоматизации процессов информационного обслуживания, в каждой его строке перед вызовом 32-х разрядного приложения необходимо указывать команду START /W. Например,

START /W CONS.EXE /QUEST /BASE* /YES

START /W CONS.EXE /ADM /RECEIVE /BASE* /YE